雙灤區:雙灤區：“監督一點通”讓群眾訴求一“點”就通

雙灤區聚焦群眾身邊的腐敗和作風問題雙灤區，將小微權力運行過程在平臺公開公示，建立高效順暢的監督協同機制，形成投訴、受理、分辦或轉辦、辦理、審核、答復、評價等閉環投訴辦理流程，把問題化解在屬地最小網格內

本報訊（通訊員李智娟 程夢嬌）“您好，這是小微權力‘監督一點通’平臺二維碼，以后有什么問題，通過手機掃描一下進入，就能反映情況，也可以了解您所在村或社區低保金發放、查看財務公開等相關信息”雙灤區。承德市雙灤區紀委監委組織的線下宣傳推廣現場，社區網格員宋立威正在向轄區內群眾發放小微權力“監督一點通”平臺宣傳單頁，介紹平臺操作流程，對群眾提出的問題進行答疑解惑，鼓勵群眾積極行使公民權利，讓平臺真正成為便民、利民的服務窗口。

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基層小微權力“監督一點通”是加強紀檢監察機關對基層小微權力監督，促進監督下沉落地、融入基層治理而建設的服務群眾的投訴平臺雙灤區。聚焦群眾身邊的腐敗和作風問題，將小微權力運行過程在平臺公開公示，建立高效順暢的監督協同機制，形成投訴、受理、分辦或轉辦、辦理、審核、答復、評價等閉環投訴辦理流程，把問題化解在屬地最小網格內。

據了解，該平臺上線以來，承德雙灤區著力以解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點，抓緊抓實群眾“指尖上的監督”，全力做好平臺的宣傳推廣和應用，不斷提高群眾的知曉率、使用率和滿意度雙灤區。

多元宣傳，擴大平臺影響雙灤區。堅持“線上+線下”協同推進，通過“清廉雙灤”微信公眾號、宣傳頁、“小卡片”、人員培訓等載體，持續宣傳“監督一點通”使用指南和投訴流程。結合年初走訪慰問、安全生產檢查、疫情防控督查等工作，組織鎮村干部走村入戶發放宣傳資料，并通過手把手教學，提高群眾知曉率和參與率。截至目前，分級分類有針對性地組織開展業務培訓5期81人次，共制發小微權力“監督一點通”宣傳卡片、宣傳手冊、宣傳海報等5000余份。

厘清權力清單，提高推廣實效雙灤區。及時召開小微權力“監督一點通”平臺建設推進會，研究制定《雙灤區基層小微權力“監督一點通”平臺使用管理辦法（試行）》，梳理細化監督事項清單，進一步明確權力事項、責任主體、監督主體和政策依據，制定相關事項辦理流程圖，在平臺統一發布監督事項清單，進行信息公開，主動接受群眾對基層小微權力的監督。目前，監督事項清單共4類125項，各鎮、街、村、居信息公開280項。

強化訴求辦理，保障閉環監管雙灤區。聚焦群眾投訴、事項辦理、跟蹤問效、追責問責等內容，不定時地對村（居）監督一點通平臺推廣工作開展跟蹤督導，及時查看處理群眾反映的問題并督促辦理，確保群眾反映的問題能得到及時解決，讓小微權力“監督一點通”服務平臺真正成為便民利民的“掌中寶”。自小微權力“監督一點通”服務平臺上線以來，共收到相關投訴45件，已辦結45件，辦結率達100%。

“我們將持續加大宣傳力度，引導更多的群眾知曉、使用、推廣小微權力‘監督一點通’平臺雙灤區。同時，不斷提升自身業務能力，及時推動解決群眾合理訴求，真正將平臺推廣使用融入基層治理。”該區監委委員楊柳青表示。

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?1.需要被祭祀人的姓名和生前住址(或墓地地址)。?

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